سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع لشركة شيتاكي

نحن في شركة شيتاكي نسعى لضمان رضا العملاء عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو واجهت أي مشكلة، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع واسترداد الأموال كما هو موضح أدناه.

1. شروط الإرجاع:

• يجب أن يتم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات الغذائية المفتوحة.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخصصة حسب الطلب.

3. خطوات الإرجاع:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: amatallah0115@gmail.com أو الرقم: 01026269640 | 01044705350

2. تقديم تفاصيل الطلب وإرفاق إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

3. تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى عنواننا الموضح.

4. استرداد الأموال:

• يتم استرداد الأموال بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.

• يتم رد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• قد يستغرق استرداد الأموال 7-14 يوم عمل حسب البنك أو طريقة الدفع.

5. تكلفة الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ.

6. المنتجات المعيبة أو الخاطئة:

• إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا.

• سنتولى عملية الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكاليف إضافية على العميل.

7. التواصل معنا:

• لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

  • البريد الإلكتروني: amatallah0115@gmail.com

  • الهاتف: 01026269640 | 01044705350

نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، ونشكركم على ثقتكم في شركة شيتاكي.